Kako odabrati program za naručivanje klijenata: 10 pitanja prije odluke

Kalendar s terminima danas ima gotovo svaki program za naručivanje. Razlike su u onome što piše sitnim slovima: plaćate li po rezervaciji, čije je ime na stranici, kome pripadaju podaci o klijentima i što se događa kad prestanete plaćati. Ova pitanja možete postaviti za bilo koju ponudu, pa i za Terminicu. Uz svako pitanje piše kako je kod nas, i kada nešto nemamo.

1. Plaćate li mjesečno ili po rezervaciji?

Neki programi naplaćuju mjesečnu pretplatu, neki proviziju ili naknadu za novog klijenta koji dođe preko njihove tržnice, a neki oboje. Izračunajte cijenu za prosječan mjesec s vašim brojem termina, ne samo početnu cijenu.

Terminica: 19 € mjesečno za do dvije osobe, 39 € za neograničen tim i 49 € za Pro s naprednom analitikom i radnim nalozima s ponudama. Bez provizije po terminu.

2. Gradite li svoje ime ili tuđu tržnicu?

Tržnica prikazuje vaš salon uz druge salone u blizini. To može donijeti nove klijente, ali i vaša stalna klijentica tada rezervira na mjestu gdje odmah vidi drugu ponudu. Vlastita stranica s rezervacijama vodi samo k vama.

Terminica: svaki salon dobiva vlastitu stranicu na adresi naziv.terminica.hr, a može spojiti i vlastitu domenu.

3. Kome pripadaju podaci o klijentima i možete li ih preuzeti?

Pitajte možete li u svakom trenutku preuzeti popis klijenata i termina te što se s podacima događa nakon otkaza.

Terminica: podatke salona, klijenata i slike preuzimate u JSON datoteci u upravljanju računom.

4. Kako se klijent naručuje?

Mora li klijent instalirati aplikaciju ili otvoriti račun? Svaki dodatni korak znači da dio klijenata ipak pošalje poruku. Najbolje je da rezervaciju sami isprobate na mobitelu.

Terminica: klijent rezervira u pregledniku, bez aplikacije i računa, a e-mail adresu potvrđuje kodom od 6 znamenki.

5. Kakve podsjetnike šalje?

Pitajte koje kanale program koristi (e-pošta, SMS, WhatsApp) i naplaćuju li se poruke posebno. Za salon s mnogo nedolazaka to može biti presudno.

Terminica: potvrde i podsjetnici idu e-poštom. SMS i WhatsApp poruke ne šaljemo.

6. Odgovara li vašem timu?

Ima li svaki član tima svoje usluge, radno vrijeme i odsutnosti? Mogu li se zauzeti radna mjesta, primjerice stolac ili kabina? Plaća li se svaki član tima posebno?

Terminica: paket Solo/Duo za do dvije osobe, Standard i Pro za neograničen tim. Raspored, odsutnosti i radna mjesta za svakog člana tima, uz aplikaciju za vlasnika i tim.

7. Trebaju li vam naplata i fiskalna blagajna u istom programu?

Neki programi nude akontacije, plaćanje karticom ili fiskalnu blagajnu. Ako račune izdajete iz drugog programa ili blagajne, to vam ne treba u programu za naručivanje.

Terminica: termine ne naplaćuje i nema fiskalnu blagajnu. Račune izdajete kao i dosad.

8. Objavljuje li cjenik prema propisima?

Od 17. studenoga 2026. pružatelj usluga s web-stranicom na njoj objavljuje cjenik u .csv ili .xml obliku i čuva prethodne verzije 30 dana. Program koji to radi sam štedi vam posao. Što točno propisuje odluka.

Terminica: svaka objavljena stranica ima /cjenik.csv i /cjenik.xml s verzijama za zadnjih 30 dana.

9. Koliko traje proba i treba li kartica?

Dovoljno duga proba omogućuje da program isprobate na stvarnim terminima, ne samo na primjerima. Pitajte prelazi li proba sama u plaćenu pretplatu.

Terminica: 60 dana besplatno, bez kartice. Proba ne prelazi sama u plaćenu pretplatu; pretplatu aktivirate vi.

10. Što se događa kad prestanete plaćati?

Postoji li ugovorna obveza ili otkazni rok? Što biva sa stranicom, domenom i podacima? Naplaćuje li se izlazak?

Terminica: plaćate mjesečno, bez godišnje obveze. Nakon probe bez pretplate pauziraju se nove rezervacije i uređivanje, a podaci ostaju dostupni za pregled.

Kako usporediti u praksi

1. Otvorite probu u dva ili tri programa.
2. U svakom unesite iste tri usluge s cijenom i trajanjem.
3. Rezervirajte termin kao klijent, na mobitelu, preko mobilnih podataka.
4. Izračunajte cijenu za svoj prosječan mjesec, uključujući poruke i članove tima.

Ono što vam je pri tome sporo ili nejasno, bit će i vašim klijentima.